Odstąpienie od umowy oraz reklamacje w obrocie B2B
Niniejsze zasady określają warunki zwrotów i reklamacji w sklepie prowadzonym przez Agropax Janusz Woźniak, obsługującym wyłącznie transakcje w modelu Business-to-Business (B2B).
1. Brak prawa do zwrotu dla spółek i podmiotów innych niż JDG (relacje stricte B2B)
Ze względu na hurtowy/biznesowy charakter sprzedaży w naszym sklepie, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje podmiotom niebędącym osobami fizycznymi prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą.
Powyższe oznacza, że Kupujący będący m.in. spółkami prawa handlowego (np. Sp. z o.o., S.A., Sp. jawna, Sp. komandytowa), fundacjami, stowarzyszeniami oraz innymi jednostkami organizacyjnymi, nie mają możliwości dokonania zwrotu pełnowartościowego towaru. Transakcje te mają charakter ostateczny.
Zwrot towaru przez wyżej wymienione podmioty jest możliwy wyłącznie w drodze wyjątku, po uprzednich, indywidualnych ustaleniach ze Sprzedawcą i uzyskaniu jego pisemnej (lub mailowej) zgody.
2. Prawo odstąpienia od umowy dla przedsiębiorców na prawach konsumenta (JDG)
Zgodnie z art. 385(5) Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny przysługuje wyłącznie osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, o ile umowa ta jest bezpośrednio związana z ich działalnością, ale nie posiada dla nich charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta).
Termin 14 dni liczony jest od dnia dostarczenia przesyłki. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać wypełniony formularz odstąpienia od umowy oraz odesłać towar. Bezpośrednie koszty odesłania przedmiotu ponosi Kupujący.
Do zwracanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu (np. wydruk faktury VAT), co znacznie przyspieszy proces obsługi zwrotu.
Sprzedawca zwraca uiszczoną płatność (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Jednak może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem.
3. Warunki zwrotu towaru
Zwracany towar powinien być kompletny. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Prosimy o staranne zabezpieczenie towaru na czas transportu, w miarę możliwości z wykorzystaniem oryginalnego opakowania producenta.
4. Reklamacje i uszkodzenia w transporcie (dla wszystkich kupujących)
Zgodnie z art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego, w obrocie profesjonalnym Kupujący jest zobowiązany do zbadania przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie lub braków ilościowych, warunkiem koniecznym do sprawnego rozpatrzenia reklamacji jest:
- sprawdzenie stanu przesyłki przy kurierze,
- spisanie protokołu szkody w obecności dostawcy w momencie doręczenia towaru.
Wzór formularza odstąpienia od umowy B2B
(wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, a zakup nie miał dla ciebie charakteru zawodowego)
Adresat (dane do wysyłki zwrotu):
Agropax Janusz Woźniak
ul. Poznańska 200
63-800 Gostyń
e-mail: sklep@agropax.pl
tel: 601 900 539
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
Nazwa produktu / kod produktu: .................................................................................................................................
Nazwa produktu / kod produktu: .................................................................................................................................
Numer faktury VAT / numer zamówienia: .................................................................................................................................
Data złożenia zamówienia: .....................................................................................
Data odbioru przesyłki: ...........................................................................................
Dane Kupującego:
Nazwa firmy: ...................................................................................................................................................
Imię i nazwisko: ...................................................................................................................................................
Numer NIP: ...................................................................................................................................................
Adres siedziby: ...................................................................................................................................................
Telefon kontaktowy: ...................................................................................................................................................
Adres e-mail: ...................................................................................................................................................
Oświadczenie dotyczące charakteru zawodowego zakupu:
Oświadczam, że jako osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonałem/am zakupu bezpośrednio związanego z moją działalnością, jednakże wynikająca z faktury VAT umowa nie posiada dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej (ujawnionego w CEIDG).
Zwrot płatności:
Proszę o zwrot uiszczonych środków na poniższy rachunek bankowy:
Numer konta (IBAN): ...................................................................................................................................................
Nazwa posiadacza rachunku: ...................................................................................................................................................
Oświadczam, że jestem świadomy/a faktu, iż ponoszę bezpośrednie koszty odesłania zwracanego towaru do Sprzedawcy.
.................................................................... ...................................................................
Miejscowość, data Czytelny podpis Kupującego